Chương trình đào tạo tập trung vào các kỹ năng mềm thiết yếu cho nhân viên tuyến đầu ngành du lịch – lữ hành – dịch vụ: từ giao tiếp khách hàng, xử lý tình huống thực tế, kỹ năng teamwork, phục vụ vượt mong đợi đến tư duy chủ động, tinh thần trách nhiệm và khả năng hợp tác nội bộ.

Đây là chương trình nền tảng giúp nhân sự “mài lại thái độ – rèn lại tư duy – luyện lại kỹ năng” sau thời gian dài chạy tour hoặc vừa mới vào nghề.